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Política de Privacidad de la APP Syemed

I. Aplicación. La presente Política de Privacidad es aplicable a Syemed S.R.L. para todas las operaciones y uso que se hace de la APP ……….. y que opera bajo la administración de esa sociedad. (la “APP”).

II. Definiciones.

Syemed: Syemed S.R.L. con domicilio en Tronador 3030, de la Ciudad de Buenos Aires, y con domicilio legal en …………. Ciudad autónoma de Buenos Aires CUIT 30-……………-… es la responsable de la gestión de las bases de datos relacionadas a la APP.

Usuarios: Son todos aquellos definidos como tales en los Términos y Condiciones generales de la APP y a los efectos de esta Política de Privacidad también Titulares de los Datos Personales.

Datos Personales: Son aquellos definidos como tales en la Legislación Aplicable.

Datos anonimizados: Cualquier información que pierde la capacidad de ser vinculada con su titular original, conforme el criterio 3 del Anexo de la Resolución 4/2019 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Tratamiento de Datos Personales: Son todas las actividades de tratamiento que incluyen, pero no se limitan a (i) recolectar o recopilar, (ii) almacenar, (iii) consultar, (iv) analizar, (v) compartir, (vi) clasificar, (vii) reproducir, (viii) verificar, entre otras, los Datos Personales.

Legislación Aplicable: Es la legislación de la República Argentina.

APP: Es …………..

Otras APP y/o Sitios Web: se refiere a otros sitios que Syemed S.R.L. administre.

Terceros: son los indicados en el punto “IX.¿Con quién compartimos los datos que recolectamos?” de esta Política de Privacidad.

III. Objetivo. En nuestro compromiso de velar por el cuidado de los datos que nuestros clientes nos brindan, tenemos como objetivo mediante la presente Política de Privacidad el explicar a los Usuarios qué Datos Personales recolectamos, con qué finalidad y cuáles son los derechos que como Titulares de los Datos Personales los Usuarios tienen así como facilitar los canales de ejercicio de los mismos.

IV. Declaración de los Usuarios. Al aceptar la presente Política de Privacidad, los Usuarios declaran y se comprometen a cumplir los requisitos para el Uso de la APP, haber realizado una lectura completa, consciente y exhaustiva de la presente y compartir con Syemed únicamente Datos Personales e informaciones verdaderas.

V. ¿Cuándo recolectamos datos de los Usuarios? Los datos que recolectamos dependen del Uso que los Usuarios realicen de la APP y el tipo de transacción que realicen en el mismo y/o de las funcionalidades que utilicen. Por ejemplo, recolectamos Datos Personales cuando:

(i) Los Usuarios nos brindan sus Datos Personales al usar las distintas funcionalidades de la APP.

(ii) Los Usuarios nos contactan mediante los distintos canales de atención para por ejemplo solicitar asistencia técnica, realizar consultas, preguntar sobre funcionalidades y por otros motivos.

(iii) Los Usuarios completan encuestas realizadas por Syemed.

(iv) Los Usuarios pueden realizar transacciones en la APP.

(v) Mediante cookies, tags y tecnologías similares cuando los Usuarios utilizan la APP.

VI. ¿Qué datos recolectamos y para qué?

Dato	Finalidad
Nombre completo, DNI, correo electrónico, opción de registro utilizada.	Validar su identidad, identificarlo, permitir el uso de la APP, crear su Cuenta de Usuario, acceder a sus transacciones.
Nombre completo, correo electrónico, número de documento de identidad, teléfono, domicilio completo, datos del medio de pago utilizado.	Procesar las transacciones en la APP, emitir las respectivas facturas cuando corresponda. Llevar un registro de las transacciones realizadas por los Usuarios. Procesar devoluciones, cancelaciones, anulaciones y reintegros en la APP cuando corresponda. Invitar y permitir la participación en campañas publicitarias, enviar publicidad dirigida o promociones por parte de Whirlpool o Terceros
Histórico de transacciones y todos los datos asociados a ellas.	Enviar o realizar publicidad direccionada, ofrecer promociones y descuentos, analizar el comportamiento de uso de la APP por parte de Syemed o Terceros Realizar estudios internos y estadísticos. Enviar encuestas de calidad y satisfacción, hacer seguimiento de las transacciones y uso de los servicios gestionados por Syemed o Terceros Resguardar los datos para soporte y defensa de Syemed y los Terceros.
Nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono y domicilio completo, datos del medio de pago usado cuando corresponda, con sus cuatro últimos dígitos de la tarjeta, primeros seis dígitos de la tarjeta si fuera el caso, y si corresponde imagen y voz	Resolver consultas canalizadas por nuestros distintos medios de contacto en relación a los servicios que se ofrecen a través de la APP. Verificar si un servicio y/u oferta especial, promoción resulta aplicable dependiendo de los datos informados. Coordinar y realizar servicios de asistencia técnica. Registrarlos. Responder y resolver solicitudes, quejas, reclamos y denuncias. Registrarlos. Consultar su estado y hacer seguimiento. Establecer comunicaciones por teléfono, chat y/o Whatsapp, o mecanismo similar.
Nombre completo, correo electrónico y teléfono, preferencias de uso, imagen en caso de habilitar su cámara y voz	Realizar y ejecutar el servicio de videollamadas
Nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, domicilio completo, historial de transacciones, datos sobre el medio de pago utilizado si correspondiere.	Validar la identidad de los Usuarios, procesar pagos y realizar análisis de prevención de fraude.
Nombre completo, correo electrónico, teléfono, género, fecha de nacimiento, histórico de transacciones e interacciones con la APP, preferencias personales, reseñas de servicios de la APP y si corresponde imagen y voz. Datos de navegación como dirección IP, fecha y hora de acceso, localización geográfica, tipo de navegador, duración de la visita, páginas visitadas, productos vistos o buscados o seleccionados, datos sobre el dispositivo de acceso como ser el modelo, fabricante, sistema operativo, operador telefónico, tipo y velocidad de conexión.	Enviar por parte de Syemed o Terceros comunicaciones, publicidad, ofertas, descuentos, encuestas, promociones e información relevantes mediante teléfono, Whatsapp o mecanismo similar y correo electrónico sobre Syemed, la APP, productos y servicios ofrecidos por Syemed y por los Terceros en la APP, concursos y sorteos. Realizar recomendaciones o comunicaciones personalizadas de productos o servicios o descuentos basado en el perfil del Usuario, sus datos, preferencias así como realizar estudios de comportamiento y confeccionar estadísticas por parte de Syemed o Terceros. Invitar a los Usuarios a participar en encuestas o dinámicas y analizar los datos que surjan de dicha participación.
Datos de navegación como dirección IP, fecha y hora de acceso, localización geográfica, tipo de navegador, duración de la visita, páginas visitadas, productos vistos o buscados o seleccionados, datos sobre el dispositivo de acceso como ser el modelo, fabricante, sistema operativo, operador telefónico, tipo y velocidad de conexión.	Registrar la información para el cumplimiento de obligaciones legales o para el resguardo de Syemed y los Terceros. Activar y ofrecer funciones esenciales de navegación y ofrecer una mejor experiencia de uso de la APP. Impedir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de la APP. Mostrar anuncios online de productos que pueden ser de interés de los Usuarios con base en los datos de navegación. Entender su comportamiento dentro de la APP para mejorar su experiencia en el mismo y poder realizar publicidad direccionada o análisis estadístico. Siempre que sea posible los datos son anonimizados.

Es importante que los Usuarios sepan que para acceder a algunas funciones específicas de la APP se requería al usuario el suministro de determinados Datos Personales. Algunos datos serán obligatorios y otros de carácter opcional. Asimismo, es importante que los Usuarios suministren datos que sean veraces, exactos y actualizados, puesto que resultan necesarios para que tenga una adecuada experiencia al acceder y utilizar la APP y principalmente en relación a su compra. La falsedad, inexactitud y desactualización de sus datos podría provocar inconvenientes en su navegación, demoras en sus compras y entregas de las mismas, llegando en algún caso, a cancelaciones de las operaciones.

VII. Eventual uso de cookies y tecnologías semejantes. Syemed utiliza cookies y tecnologías similares tales como tags o pixels (“cookies”) en la gestión de la APP para recolectar los datos de navegación e información sobre su navegador, dispositivo y demás datos de navegación. Las cookies nos permiten saber cómo y cuándo un Usuario accede a la APP, cuántos Usuarios acceden y monitorear el efectivo uso de la APP. Estas informaciones son útiles para por ejemplo optimizar el navegador en la pantalla desde la cual está siendo visualizado, entender mejor las preferencias de los Usuarios y ofrecerles productos por medio de campañas personalizadas.

Usamos los siguientes tipos de cookies:

(i) Cookies esenciales: Son cookies estrictamente necesarias para proveer el servicio de navegación en el Sitio Web y para que el mismo funcione correctamente para una mejor seguridad de la navegación, dimensión del contenido y cumplimiento de nuestras obligaciones.

(ii) Cookies de publicidad: Son cookies usadas para direccionar contenidos y publicidad a cada Usuario de acuerdo a su perfil, navegación y preferencia. Nos permiten entender mejor el comportamiento de nuestros usuarios para mejorar y realizar campañas más relevantes.

(iii) Cookies estadísticas (analytics): Son cookies que nos proveen de información sobre el comportamiento y uso de la APP por parte de los usuarios. Los datos son recolectados de modo agregado y nuestro objetivo es entender mejor nuestro público y el uso de la APP para ofrecer contenido, servicios y productos relevantes para utilizan la APP con fines estadísticos y de publicidad.

VIII. Derechos de los Usuarios en relación a sus respectivos Datos Personales. Acceso, Rectificación, Oposición y Supresión.
Si desea anular su suscripción, haga click [COMPLETAR CON EL LINK] aquí. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de su información personal, de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. En tal caso, conforme lo establecido en el art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326. el titular de los Datos Personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los Datos Personales, el titular de los mismos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
En este apartado es nuestra intención indicar los principales derechos de los Usuarios en relación a sus respectivos Datos Personales. La potencial omisión de cualquier aspecto en nuestra explicación no busca limitar los derechos de los Usuarios ya que Syemed reconoce todos los derechos de los mismos consagrados en la Legislación Aplicable.

(i) Derecho de Rectificación. El Titular de los Datos Personales tiene derecho a solicitar la rectificación de sus Datos Personales cuando sean erróneos, desactualizados o incompletos.

(ii) Derecho de Acceso. El Titular de los Datos Personales tiene derecho a verificar y solicitar qué Datos Personales de su titularidad estamos recolectando y solicitar una copia o resumen de los mismos.

(iii) Derecho de Supresión. Los Usuarios que consideren que el tratamiento o los Datos Personales recolectados son innecesarios o desea impedir su tratamiento pueden solicitar que los mismos sean anonimizados de forma que no sean más vinculados a su persona o que directamente sean eliminados en cuyo caso procederemos con tal requerimiento, el cual es irreversible, con excepción de aquellos datos que por ley estemos obligados a mantener.

(iv) Consentimiento y Revocación del Consentimiento. Los Usuarios pueden elegir libre e informadamente si desean compartir sus Datos Personales o qué Datos Personales comparten. Toda vez que un Dato Personal es requerido, es decisión de cada uno de los Usuarios el compartirlo o no. No obstante lo anterior, la decisión de no brindar algunos Datos Personales podría impedir a Syemed el ofrecimiento de ciertas funcionalidades, servicios o productos dentro de la APP. Asimismo, los Usuarios pueden revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales en cuyo caso dicha solicitud regirá para el futuro.

(v) Derecho de oposición. Los Usuarios pueden oponerse a que determinados Datos Personales sean tratados para determinados fines específicos. No obstante, ello puede implicar que Syemed no pueda brindarle luego ciertos servicios o funcionalidades o ejecutar las compras.

(vi) Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de los Datos Personales.

El Titular de los Datos Personales que pretenda dirigir a Syemed una duda y/o una petición y/o una queja y/o un reclamo y/o una solicitud de acceso, rectificación, oposición o supresión de Datos Personales, deberá remitir dicha nota indicando el objeto de la misma a la siguiente casilla de correo electrónico: COMPLETAR o bien mediante carta a Tronador 3030, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

En tal caso, Syemed se compromete a dar respuesta a la solicitud dentro de los plazos correspondientes a los contactos consignados por el Titular para tales fines. Sin perjuicio de los canales dispuestos a tal fin, el Titular de los Datos Personales podrá presentar una solicitud de acceso, rectificación, oposición o supresión de datos por cualquier medio que cumpla con la finalidad de informar a Whirlpool de su pretensión.

En cualquier caso, los Datos Personales de un Usuario no serán inmediatamente retirados de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. La solicitud de retiro o supresión no procederá cuando exista el deber contractual respecto del Usuario o legal de mantenerlo en nuestros registros.

Todo informe que se realice a pedido del Titular de los Datos Personales se suministrará en forma clara, exenta de codificaciones y en su caso acompañada de una explicación, en lenguaje accesible al conocimiento medio de la población, de los términos que se utilicen.

La información será amplia y versará sobre la totalidad del registro perteneciente al Titular, aun cuando el requerimiento sólo comprenda un aspecto de los Datos Personales. En ningún caso el informe podrá revelar datos pertenecientes a terceros, aun cuando se vinculen con el interesado.

La información, a opción del titular, podrá suministrarse por escrito, por medios electrónicos, telefónicos, de imagen, u otro idóneo a tal fin.

1. Con quién compartimos los Datos Personales que recolectamos.
   Syemed podrá compartir los Datos Personales que recolecta cuando esto sea necesario con los fines indicados en el punto VI de esta Política de Privacidad con algunos Terceros. En todos los casos Syemed sólo compartirá los Datos Personales que estrictamente resulten necesarios de acuerdo al fin del tratamiento. En tales casos Syemed velará por que se cumplan ciertos estándares de seguridad y protección, mediante la firma de acuerdos o convenios con sus clientes y proveedores cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de los Usuarios y en un todo de acuerdo con la Legislación Aplicable.

   Estos Terceros pueden ser:

   (i) Empresas vinculadas de Syemed.Ello puede suceder por ejemplo, para cumplir obligaciones legales, atender los legítimos intereses de Syemed, realizar desarrollo de nuevos productos y servicios, segmentar y realizar perfiles así como preferencias de productos, analizar los Datos, reorganizaciones societarias, entre otros.

   (ii) Vendedores, Proveedores y Clientes.Ello puede suceder para poder ejecutar las distintas funcionalidades ofrecidas en la APP y para poder ejecutar nuestras obligaciones o que los Vendedores ejecuten las de ellos quienes a su vez podrán compartir los Datos Personales con sus vinculadas, Proveedores y Clientes. Algunos ejemplos de esta categoría son: proveedores de servicio de almacenaje de datos, gateways o plataformas de procesamiento de pagos, integradores, plataformas de prevención de fraude, call center, asesores virtuales, promotores, proveedores logísticos, bancos e instituciones financieras o similares, servicios técnicos, agencias de publicidad y de email marketing entre otros.

   (iii) Autoridades Públicas. Syemed se reserva el derecho de compartir los Datos Personales que recolecta con las autoridades públicas en caso de considerarlo necesario para el cumplimiento de la ley o de requerimiento de autoridad competente y para proteger los derechos de Syemed y el de sus colaboradores. Adicionalmente, Syemed compartirá los Datos Personales objeto de requerimiento de ley o autoridad competente, sea un pedido general o particular.

   (iv) Auditores, Abogados.

2. Transferencia internacional de Datos Personales.
   En algunos casos es posible que los Datos Personales sean transferidos internacionalmente en cuyo caso lo haremos en cumplimiento de la Legislación Aplicable.
3. ¿Cómo protegemos los Datos Personales?
   Nuestra responsabilidad es cuidar los Datos Personales y usarlos para fines lícitos, como se describe en esta Política de Privacidad. A tal fin, adoptamos prácticas de seguridad adecuadas a nuestro mercado, con el uso de técnicas de encriptación y otros sistemas de seguridad de la información. La seguridad de los Datos Personales es nuestra prioridad, es por ello que Syemed adopta las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

   Asimismo, Syemed garantiza que los archivos, registros o bancos reúnan las condiciones de integridad y seguridad necesarias.

   Syemed no almacenará para futuras transacciones datos completos referentes a la/s forma/s de pago elegida/s por Ud. en oportunidad de realizar su compra a través de la APP. Syemed únicamente accederá a la denominación del tipo de pago elegido, nombre del titular de la tarjeta y su DNI y eventualmente a los últimos cuatro dígitos de tarjeta. Nuestras computadoras cumplen con los más rígidos parámetros internacionales de seguridad para ambientes informatizados.

   Ningún Dato Personal será divulgado sin su previo consentimiento, salvo las excepciones estipuladas en la Legislación Aplicable y/o las previsiones comprendidas en la presente Política de Privacidad. Únicamente podrán ser divulgados sus datos a terceras personas sin su consentimiento cuando obtener el consentimiento no sea exigido por la Legislación Aplicable, a continuación se brindan algunos ejemplos:

   (i) Ello sea necesario para la operación para la cual los Datos Personales fueron recabados, en el marco de la relación contractual con el Titular de los Datos Personales;

   (ii) Los Datos Personales se recaben en virtud de una obligación legal;

   (iii) El acceso a Datos Personales sea por parte de auditores, abogados y demás profesionales obligados al secreto profesional;

   (iv) Sea a requerimiento de terceros por actividad sospechosa y/o contraria a la ley, en cuyo caso se proveerá la información solicitada con el alcance permitido por la Legislación Aplicable y tomando los recaudos necesarios para que los criterios de confidencialidad establecidos en esta política sean siempre respetados.

   No obstante el Usuario conoce, comprende y acepta que no podemos garantizar el resguardo absoluto ni evitar el uso (o mal uso) de dichos Datos Personales por parte de terceros cuando hayan accedido a los mismos violando todos los recaudos que toma Syemed para protegerlos los que incluyen todas las medidas de protección y cuidado tecnológico disponibles, los cuales siempre se encuentran alineados y respetando las exigencias legales vigentes en la materia. Por ejemplo, el uso no autorizado de terceros en su cuenta, falla de hardware o software que no está bajo el control de Syemed y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus Datos Personales más allá de nuestro cuidado. Por lo tanto, el cuidado de los Usuarios es fundamental. Sugerimos a los Usuarios adoptar buenas prácticas de seguridad en relación con su cuenta y a sus Datos Personales y reportar cualquier uso indebido o acceso indebido del que tuviere conocimiento a través de nuestros medios de contacto.

XII. ¿Por cuánto tiempo serán almacenados los Datos Personales?
Syemed tiene pautas para determinar el período de retención apropiado para cada tipo de Dato Personal recopilado considerando su naturaleza, necesidad de recolección y finalidad para la cual será tratado. Los Datos Personales sólo se almacenan mientras sean necesarios para cumplir con los fines para los que fueron recabados, a menos que exista alguna otra razón para su mantenimiento, por ejemplo, cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales, reglamentarias, contractuales, entre otros, siempre que sea permitido por la Legislación Aplicable.

XIII. Modificaciones en la Política de Privacidad
En la búsqueda constante de mejorar nuestros procesos y cumplir con eventuales nuevas normas, esta Política de Privacidad podría ser modificada, sugerimos la verifique asiduamente. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva salvo exigencia legal o que sea más beneficioso para el Usuario. En cualquier caso, siempre se requerirá el consentimiento del Usuario sobre la versión más actualizada para hacer uso de la APP.
Fecha de publicación de la versión actual: COMPLETAR.

XIV. Contacto.

En caso de tener cualquier duda o precisar cualquier soporte en relación a esta Política de Privacidad, contáctenos a: COMPLETAR CON DIRECCION DE MAIL